MoreShop.fi-myymälästä vastaa Bonnier Publications International AS, joka vastaa esimerkiksi viivästyksistä ja reklamaatioista.
Tilaamalla hyväksyt tällä sivulla näkyvät ostoehdot. Tehty tilaus muodostaa aina asiakasta Bonnier Publications International AS:ää sitovan sopimuksen.
Emme vastaa tämän sivun tai markkinointimateriaalin painovirheistä.
Hinnat
Ilmoitetut hinnat sisältävät alv:n mutta eivät mahdollista rahtia. Emme vastaa paino- ja/tai teknisistä virheistä, joiden vuoksi MoreShop.fi-etukaupassa voi näkyä virheellisiä hintoja. Pidätämme oikeuden muuttaa hintoja ilman ennakkoilmoitusta.
Etuhinta on Bonnier Publications Internationalin tilaajille tarkoitettu erikoishinta. Muutkin kuin tilaajat voivat tehdä ostoksia, mutta he joutuvat maksamaan tuotteen todellista arvoa vastaavan hinnan. Etuhinnan saa tilaamalla lehden. (bonniershop.fi)
Toimitamme maksutta tilaukset, joiden arvo ylittää 65 euroa. Alle 65 euron tilauksiin lisätään 9,5 euron toimituskulut.
Maksaminen
Jos sinulla on kysyttävää maksamisesta, soita Klarnalle numeroon +46 (0)8 120 120 10, maanantaista torstaihin klo 8.30–20.00, perjantaisin klo 8.30–17.00 tai viikonloppuisin klo 10.00–17.00.
Voit ottaa yhteyden Klarnaan soittamalla numeroon +46 (0)8 120 120 10 tai lähettämällä sähköpostiviestin osoitteeseen info@klarna.se.
Tarjoamme Klarna Checkout -maksamista yhteistyössä Klarnan kanssa. Antamalla tietosi kassalla hyväksyt Klarnan ehdot.
Löydät Klarnan tarjoamien maksutapojen ehdot ja saat tietoja niistä osoitteessa klarna.se. Saat tietoja maksamisesta ottamalla yhteyden Klarnan asiakaspalveluun. Näet laskuri ja sen maksutilanteen osoitteessa klarna.fi valitsemalla Omat sivut. Lisätietoja on etusivulla Laskusi löytäminen -kohdassa.
Maksaminen kortilla
Voit maksaa turvallisesti VISA- ja Mastercard/Eurocard korteilla. Korttimaksamisesta ei veloiteta lisämaksua. Emme tallenna maksukorttien tietoja. Yhteistyökumppanimme Klarna tallentaa ne. Kaikki korttitapahtumat SSL-salataan (Secure Socket Layer), joten meidän ja PayExin välinen tietoliikenne on salattua. Siksi voit antaa kortin tiedot ja maksaa turvallisesti.
Maksaminen verkkopankista
Jos sinulla on tili Nordeassa, Swedbankissa, SEB:issä tai Handelsbankenissa, voit maksaa suoraan siltä Klarna Checkout -palvelun avulla. Silloin kirjaudut verkkopankkiin, ja maksu veloitetaan tililtäsi.
Kun maksu on hyväksytty, vahvistussivulla näkyy, että tilauksesi on käsitelty. Samalla sähköpostiosoitteeseesi lähetetään tilausvahvistus. Tämän jälkeen lähetämme tilauksesi. Yleensä se toimitetaan 3-5 päivän kuluessa.
Lähettäminen
Posti kuljettaa lähetyksemme lähimpään toimituspaikkaan. Pakkaamme ja lähetämme Tanskassa sijaitsevasta varastostamme joka päivä. Toimitusaika on normaalisti 3–5 arkipäivää, ellei tilausvahvistuksessa ole muuta mainittu. Emme vastaa pakettien lajittelemisesta väärin postissa. Tällöin toimitus voi myöhästyä.
Jos paketti ei vastoin odotuksia ole perillä 6 arkipäivän kuluessa, ota yhteys asiakaspalveluumme. Jos tilaus on lähtenyt varastostamme ja kuljetus- tai toimitusvirhe viivästää toimitusta, käsittelyaika voi olla jopa 30 päivää.
Useita tuotteita käytetään tilauskampanjoissamme, joten paketissa voi olla tilaajalle tarkoitettu tervetuliaiskirje. Voit jättää sen huomiotta. Siksi yksittäiset tuotteet on pakattu valmiiksi, ja ne toimitetaan yhdistelmänä suuremmassa paketissa, jos olet tilannut useita tuotteita.
E-kirjoja ja digitaalisia tuotteita:
Kun ostat e-kirjoja, äänikirjoja ja muita digitaalisia tuotteita ladattavaksi, sinulla on lakisääteinen 14 päivän perumisoikeus. Perumisoikeus on kuitenkin voimassa vain lataamiseen asti. Sen jälkeen digitaalisia tuotteita ei ole mahdollista palauttaa, eikä niitä hyvitetä.
Osoitteissa moreshop.dk, moreshop.se ja moreshop.no on lisätietoja kyseisille markkina-alueille.
Katuminen
Peruutusoikeus
Voit palauttaa MoreShop-ostoksesi 30 päivän kuluessa. Maksat palautuskustannukset itse. Palautusoikeus tulee voimaan, kun olet tilannut tavaran. Ostoksen saa palauttaa vain alkuperäisessä pakkauksessa ja samassa kunnossa, jossa vastaanotit sen. Tuotteista ei saa poistaa merkintöjä ja vastaavia. Palautusoikeus raukeaa, jos tuotetta on käytetty siten, että sen myyntiarvo vähenee olennaisesti.
Kun palautus on vastaanotettu ja hyväksytty, ostohinta hyvitetään tilillesi 7 arkipäivän kuluessa. Jos palautat tuotteen, maksat itse paluurahdin.
Kun olemme vastaanottaneet tuotteen ja tarkastaneet, että se täyttää palauttamiselle asetetut ehdot, hyvitämme summan maksukorttitilillesi.
Voit palauttaa MoreShop-ostoksesi 30 päivän kuluessa. Maksat palautuskustannukset itse. Palautusoikeus tulee voimaan, kun olet tilannut tavaran. Ostoksen saa palauttaa vain alkuperäisessä pakkauksessa ja samassa kunnossa, jossa vastaanotit sen. Tuotteista ei saa poistaa merkintöjä ja vastaavia. Palautusoikeus raukeaa, jos tuotetta on käytetty siten, että sen myyntiarvo vähenee olennaisesti.
Kun palautus on vastaanotettu ja hyväksytty, ostohinta hyvitetään tilillesi 7 arkipäivän kuluessa. Jos palautat tuotteen, maksat itse paluurahdin.
Kun olemme vastaanottaneet tuotteen ja tarkastaneet, että se täyttää palauttamiselle asetetut ehdot, hyvitämme summan maksukorttitilillesi.
Kun ostat e-kirjoja, äänikirjoja ja muita digitaalisia tuotteita ladattavaksi, sinulla on lakisääteinen 14 päivän perumisoikeus. Perumisoikeus on kuitenkin voimassa vain lataamiseen asti. Sen jälkeen digitaalisia tuotteita ei ole mahdollista palauttaa, eikä niitä hyvitetä.
Reklamaatioiden käsitteleminen
Myönnämme 6 kuukauden reklamointioikeuden kaikille MoreShopista ostetuille tuotteille. Tämän jälkeen reklamointioikeus päättyy, ellei muuta ole sovittu tai kuluttajansuojalainsäädännössä ole säädetty muuta.
Jos tuote toimitetaan myöhässä tai siinä on virhe, tee reklamaatio lähettämällä viesti alla näkyvään sähköpostiosoitteeseen. Virheestä on reklamoitava kohtuullisen ajan kuluessa siitä, kun olet havainnut virheen tai sinun olisi pitänyt havaita se tuotteen normaalissa käytössä. Lisätietoja on Tuotteiden palauttaminen -kohdassa.
Kun Bonnier Publications International AS vastaanottaa reklamaation, se käsitellään mahdollisimman nopeasti. Päätämme, vaihdetaanko tuote vai palautetaanko rahat.
Tuotteiden palauttaminen
Ennen tuotteiden palauttamista tai reklamoimista noudata seuraavia ohjeita.
Palautustarran voi ostaa täältä
Merkitse tilauksen numero oikein. Muutoin palautettavaa lähetystä EI käsitellä.
Jos et halua käyttää palautustarraamme, voit palauttaa tuotteen postitse osoitteeseen:
PakkecenterNord
C/O MoreShop
Strømmen 4
9400 Nørresundby
DK
Jos palautat tuotteen ilman palautustarraa, lähetä sen mukana kopio tilausvahvistuksesta. Muutoin palautettavaa lähetystä EI käsitellä.
Mukana olevat listat tulee laittaa paketin sisälle, ei tuotteen pakkaukseen.
Virheellinen tai vaurioitunut tuote
Jos vastaanotat virheellisen tai vaurioituneen tuotteen, Bonnier Publications International AS tietysti hyvittää alkuperäisen toimituksen ja palautuksen rahtikustannukset. Jos tuotteessa on virhe, ota meihin yhteys mahdollisimman pian ja viimeistään kohtuullisen ajan kuluessa. Jos reklamaatio on oikeutettu, lähetämme palautustarran, joka on kiinnitettävä lähetykseen. On ostajan vastuulla lähettää tuote meille oikein.
Asiakas on vastuussa tuotteesta, kunnes Bonnier Publications International AS on vastaanottanut sen. Siksi asiakas on vastuussa mahdollisista vaurioista tai siitä, jos lähetys katoaa postissa.
Asiakaspalvelu
Jos sinulla on kysyttävää tilauksestasi tai tuotteesta, ota yhteys MoreShop-asiakaspalveluun:
Sähköposti: moreshopasiakaspalvelu@bonnier.fi
Soita asiakaspalveluun maanantaista torstaihin klo 9–17
perjantaisin klo 9–16
Soittajahinnat (ALV 24 %) 0,084 €/min.
Ulkomailta normaali ulkomaanpuheluhinta.
0203 34433
Bonnier Publications International AS
Asiakaspalvelu, PL 1005
00241 Helsinki
Henkilötietojen käsitteleminen
Moreshop.fi-myymälästä tilaamisen yhteydessä luovutettuja henkilötietoja käsitellään tietosuojaperiaatteidemme mukaisesti. ne ovat luettavissa osoitteessa https://bonnierpublications.com/Tietosuoja/