Moreshop.no administreres av Bonnier Publications International AS, som har ansvaret for alt i forbindelse med forsendelse, betaling, reklamasjoner og lignende.
Alle ordre behandles etter disse prinsippene. Ved gjennomføring av en ordrer, godtar du betingelsene på denne siden i menyen til venstre. En gjennomført ordre anses alltid som en bindende avtale mellom deg som kunde og Bonnier Publications International AS.
Priser
Alle prisene er inkludert merverdiavgift (25 %), men inkluderer ikke eventuell frakt. Vi tar forbehold om trykkfeil eller tekniske feil som kan ha ført til at feil pris vises på moreshop.no. Vi forbeholder oss også retten til å endre prisene uten ytterligere forvarsel.
Alle som abonnerer på magasiner fra Bonnier Publications International, får spesialpriser – prisene som er angitt som fordelspriser. Ikke-abonnenter kan handle hos oss, men da blir prisen den som er oppgitt som varens verdi. Man kan kjøpe et abonnement på et magasin for å få tilgang til fordelsprisen. her. (bonniershop.com)
Hvis ordren overstiger kr 799, leveres den fraktfritt. Hvis ordren er lavere enn kr 799, tilkommer frakt på kr 69.
Betaling
Hvis du har spørsmål om betalingen din, kan du ringe Klarna på +46 (0) 8 120 120 10, mandag til torsdag fra 08.30 til 20.00, fredager 08.30 til 17.00 og helger fra 10.00 til 17.00.
For spørsmål om fakturaen din, må du kontakte Klarnas kundeservice Sverige, kontakt Klarna på +46 (0)8 120 120 10 eller info@klarna.se
Vi tilbyr betalingsløsningen Klarna Checkout i samarbeid med Klarna. Når du oppgir informasjonen i kassen, godkjenner du Klarnas vilkår.
Du finner informasjon og fullstendige vilkår for Klarnas betalingsmåte på klarna.se. Kontakt Klarnas kundeservice for informasjon om betalingen din.
Kortbetaling
Vi tilbyr sikker kortbetaling med VISA og Mastercard/Eurocard. Det påløper ingen kortavgifter. Vi lagrer ikke kortinformasjonen. Den lagres hos Klarna, vår samarbeidspartner.
All korthåndtering blir SSL-kryptert (Secure Socket Layer), noe som betyr at all kommunikasjon mellom oss og PayEx er kryptert, slik at du trygt kan gi oss kortinformasjon og gjennomføre betalingen.
Direktebetaling
Hvis du har nettbank hos Nordea, Swedbank, SEB eller Handelsbanken, kan du velge direktebetaling gjennom Klarna Checkout. Du logger deg inn på nettbanken, og pengene trekkes rett fra kontoen din.
Når betalingen er godkjent, vises en bekreftelse på at ordren er registrert. Samtidig får du en e-post med ordrebekreftelse til den e-postadressen du har oppgitt. Deretter sender vi ordren, som leveres innen 4–5 hverdager.
Frakt
Varene sendes i posten, slik at du får pakken levert hjem til deg eller til nærmeste hentingspunkt. Vi pakker og sender fra våre lager hver dag, og derfor har vi normalt 3-5 hverdager leveringstid, med mindre annet er angitt i ordrebekreftelsen eller opplyst. Vi tar forbehold om feilsortering av pakker som kan føre til forsinkelser.
HeltHjems maks størrelse for hjemlevering er 25 x 35 x 12 cm og maks 5 kg. Hvis pakken din er større enn det, vil den bli booket om til nærmeste pakkebutikk.
Vi pakker og sender fra vores lager hver dag, og har derfor normalt 1-2 hverdags leveringstid, medmindre andet er angivet på ordrebekræftelsen eller oplyst. Der tages forbehold for fejlsortering af pakker som følge deraf bliver forsinket.
Hvis du mot formodning ikke har mottatt pakken din innen 2 hverdager, ber vi deg kontakte kundeservice. Hvis ordren har forlatt lageret vårt, og uteblivelsen dermed skyldes forsinkelse i frakten eller feilleveranse, forlenger vi behandlingstiden på opptil 30 dager.
Siden flere av varene også brukes i kampanjer for abonnementene våre, kan du oppleve at du får et velkomstbrev som abonnent i pakken. Dette kan du se bort fra. På grunn av dette er enkelte produkter ferdigpakket og samles i større pakker hvis ordren inneholder flere produkter.
E-bøker og digitale produkter: Når betalingen er godkjent, vises en bekreftelsesside på at ordren er gjennomført. Samtidig får du en e-post med ordrebekreftelsen til din opplyste e-postadresse med link til e-boken. Levering skjer altså via denne linken.
Vi leverer innen 3-5 hverdager til Norge. Vi leverer ikke til utlandet, men henviser til moreshop.se, moreshop.dk og moreshop.fi.
Angrerett
Hos MoreShop kan du returnere varene dine innen 30 dager. Angreretten trer i kraft når varen er bestilt. For å benytte deg av angreretten, må varen returneres i original emballasje slik den fremstod da du mottok den. Etiketter og lignende må ikke være fjernet fra varen. Angreretten bortfaller hvis du har brukt varen slik at det er tydelig at varens verdi forringes vesentlig.
Når varen er mottatt og kontrollert, refunderes kjøpsprisen til din konto innen syv virkedager. Når du bruker angreretten din, må du selv betale frakten når du returnerer varen.
Ved retur uten returetikett ber vi deg legge ved en kopi av ordrebekreftelsen i forsendelsen, ellers kan forsendelsen IKKE behandles. Når vi har mottatt varen og kontrollert at den oppfyller betingelsene for at angreretten kan brukes, vil vi overføre beløpet.
Når du kjøper e-bøker, lydbøker og andre digitale produkter til nedlasting, er det en lovfestet angrerett på 14 dager. Angreretten gjelder imidlertid kun frem til tidspunktet da nedlastingen starter. Etter det er det verken mulig å returnere eller få refundert digitale produkter.
Reklamasjon
Vi gir 24 måneders reklamasjonsrett på alle varer kjøpt hos MoreShop. Deretter opphører reklamasjonsretten, jf. kjøpslovens § 32, med mindre annet er avtalt.
Hvis varen er forsinket eller har feil, kan du kontakte oss på adressen som du finner nedenfor. Klager i forbindelse med feil på varen må gjøres innen rimelig tid etter at du har oppdaget feilen, eller etter at du burde ha oppdaget feilen ved normal gjennomgang av varen.
Når Bonnier Publications International AS mottar en klage på en vare, vil klagen behandles så raskt som mulig. Vi tar stilling til om varen skal erstattes, eller om pengene skal tilbakebetales.
Retur av varer
Før du sender tilbake varer eller reklamasjoner, må du følge anvisningene.
Kjøp returetikett her
Husk å oppgi riktig ordrenummer, ellers kan returforsendelsen IKKE behandles. Vær oppmerksom på at returetiketten debiteres i DKK og koster 59 DKK.
Ønsker du ikke å benytte returetiketten vår, kan varen returneres med posten eller fraktfirma til vår adresse:
PakkecenterNord
C/O MoreShop
Strømmen 4
9400 Nørresundby
Danmark
Ved retur uten returetikett ber vi deg legge ved en kopi av ordrebekreftelsen i forsendelsen, ellers kan forsendelsen IKKE behandles.
De vedlagte sedlene skal legges i selve pakken og må ikke legges i produktemballasjen.
Feil eller skadet vare
Hvis du har fått feil eller skadet vare, vil Bonnier Publications International AS naturligvis refundere fraktkostnadene for den opprinnelige forsendelsen. Hvis det er feil med varen, ber vi deg om å kontakte oss så raskt som mulig, og innen rimelig tid. Ved berettiget reklamasjon utsteder vi en returetikett som skal festes på forsendelsen. Det er kjøpers ansvar at varene sendes tilbake til oss på riktig måte.
Kunden er ansvarlig for varen frem til den er mottatt av Bonnier Publications International AS. Dermed er det også du som kunde som må betale for eventuelle skader som oppstår underveis, eller hvis varen forsvinner i posten.
Kundeservice
Hvis du har spørsmål vedrørende bestillingen eller et produkt, kan du kontakte MoreShops kundeservice på: moreshopkundeservice@bonnier.no.
Du kan også ringe på tlf. 23 06 87 00, mandag-fredag 8.00-18.00.
Bonnier Publications International AS
Kundeservice, Postboks 1188 Sentrum
0107 Oslo
tlf. 23 06 87 00
Hvis du har spørsmål vedrørende bestillingen eller et produkt, kan du kontakte MoreShops kundeservice.
Behandling av personopplysninger
Personopplysninger som angis ved kjøp på moreshop.no, behandles i henhold til retningslinjene for personvern, som du kan lese på www.bonnierpublications.com/