Moreshop.no administreres av Bonnier Publications International AS, som har ansvaret for alt i forbindelse med forsendelse, betaling, reklamasjoner og lignende.
Alle ordre behandles etter disse prinsippene. Ved gjennomføring av en ordrer, godtar du betingelsene på denne siden i menyen til venstre. En gjennomført ordre anses alltid som en bindende avtale mellom deg som kunde og Bonnier Publications International AS.
Priser
Alle prisene er inkludert merverdiavgift (25 %), men inkluderer ikke eventuell frakt. Vi tar forbehold om trykkfeil eller tekniske feil som kan ha ført til at feil pris vises på moreshop.no. Vi forbeholder oss også retten til å endre prisene uten ytterligere forvarsel.
Alle som abonnerer på magasiner fra Bonnier Publications International, får spesialpriser – prisene som er angitt som fordelspriser. Ikke-abonnenter kan handle hos oss, men da blir prisen den som er oppgitt som varens verdi. Man kan kjøpe et abonnement på et magasin for å få tilgang til fordelsprisen her.
Hvis ordren overstiger kr 999, leveres den fraktfritt. Hvis ordren er lavere enn kr 999, tilkommer frakt på kr 79.
Betaling
Hvis du har spørsmål om betalingen din, kan du ringe Klarna på +46 (0) 8 120 120 10, mandag til torsdag fra 08.30 til 20.00, fredager 08.30 til 17.00 og helger fra 10.00 til 17.00.
For spørsmål om fakturaen din, må du kontakte Klarnas kundeservice Sverige, kontakt Klarna på +46 (0)8 120 120 10 eller info@klarna.se
Vi tilbyr betalingsløsningen Klarna Checkout i samarbeid med Klarna. Når du oppgir informasjonen i kassen, godkjenner du Klarnas vilkår.
Du finner informasjon og fullstendige vilkår for Klarnas betalingsmåte på klarna.se. Kontakt Klarnas kundeservice for informasjon om betalingen din.
Kortbetaling
Vi tilbyr sikker kortbetaling med VISA og Mastercard/Eurocard. Det påløper ingen kortavgifter. Vi lagrer ikke kortinformasjonen. Den lagres hos Klarna, vår samarbeidspartner.
All korthåndtering blir SSL-kryptert (Secure Socket Layer), noe som betyr at all kommunikasjon mellom oss og PayEx er kryptert, slik at du trygt kan gi oss kortinformasjon og gjennomføre betalingen.
Direktebetaling
Hvis du har nettbank hos Nordea, Swedbank, SEB eller Handelsbanken, kan du velge direktebetaling gjennom Klarna Checkout. Du logger deg inn på nettbanken, og pengene trekkes rett fra kontoen din.
Når betalingen er godkjent, vises en bekreftelse på at ordren er registrert. Samtidig får du en e-post med ordrebekreftelse til den e-postadressen du har oppgitt. Deretter sender vi ordren, som leveres innen 4–5 hverdager.
Frakt
Varene sendes i posten, slik at du får pakken levert hjem til deg eller til nærmeste hentingspunkt. Vi pakker og sender fra våre lager hver tirsdag, med mindre annet er angitt i ordrebekreftelsen eller opplyst. Vi tar forbehold om feilsortering av pakker som kan føre til forsinkelser.
HeltHjems maks størrelse for hjemlevering er 25 x 35 x 12 cm og maks 5 kg. Hvis pakken din er større enn det, vil den bli booket om til nærmeste pakkebutikk.
Hvis du mot formodning ikke har mottatt pakken din innen 10 hverdager, ber vi deg kontakte kundeservice. Hvis ordren har forlatt lageret vårt, og uteblivelsen dermed skyldes forsinkelse i frakten eller feilleveranse, forlenger vi behandlingstiden på opptil 30 dager.
Siden flere av varene også brukes i kampanjer for abonnementene våre, kan du oppleve at du får et velkomstbrev som abonnent i pakken. Dette kan du se bort fra. På grunn av dette er enkelte produkter ferdigpakket og samles i større pakker hvis ordren inneholder flere produkter.
E-bøker og digitale produkter: Når betalingen er godkjent, vises en bekreftelsesside på at ordren er gjennomført. Samtidig får du en e-post med ordrebekreftelsen til din opplyste e-postadresse med link til e-boken. Levering skjer altså via denne linken.
Vi leverer alle hverdager til Norge. Vi leverer ikke til utlandet, men henviser til moreshop.se, moreshop.dk og moreshop.fi.
Angrerett
Du har 14 dagers lovbestemt angrerett fra den dagen du mottar varen. Du trenger ikke å oppgi noen begrunnelse for å benytte denne retten.
Hvis du ønsker å benytte angreretten, kan du gjøre det her
Du kan også benytte angreretten ved å skrive til oss på mail moreshopkundeservice@bonnier.no
Når du har sendt inn forespørselen din om å benytte angreretten, mottar du en bekreftelsesmail fra MoreShop Kundeservice, som deretter behandler forespørselen din. Når varene er registrert i retur, utbetales refusjonen innen 7 arbeidsdager.
Hvis du har angret hele ordren, vil du motta refusjon for hele ordren inklusiv porto.
Hvis du ønsker å angre deler av ordren, vil du motta refusjon for den eller de aktuelle varene.
Varene må returneres senest 14 dager fra mottak, for at reglene om refusjon ved bruk av angreretten skal gjelde. Du betaler selv kostnadene ved returnering av varen.Varene må returneres i samme stand som da de ble mottatt.
Ved kjøp av e-bøker, lydbøker og andre digitale produkter til nedlasting gjelder angreretten imidlertid kun frem til tidspunktet hvor nedlastingen påbegynnes. Deretter er det verken mulig å returnere eller få refusjon for digitale produkter.
Skjønnhetsprodukter og produkter med begrenset holdbarhet der emballasje og/eller forsegling er brutt, er ikke omfattet av angreretten av hygieniske årsaker.
Retur av varer
Hos MoreShop kan du returnere varene dine innen 30 dager. Du må selv betale portokostnadene ved returen.
Før du returnerer varer eller reklamasjoner, ber vi deg følge anvisningene nedenfor.
Varen må være uskadd og ubrukt, og i originalemballasjen. Skjønnhetsprodukter og produkter med begrenset holdbarhet der emballasje og/eller forsegling er brutt, kan ikke returneres av hygieniske årsaker.
Du betaler selv kostnadene ved returnering av varen.
Når varene er registrert i retur, utbetales refusjonen innen 7 arbeidsdager.
Du kan kjøpe en returlabel her
Husk å skrive korrekt ordrenummer, ellers kan ikke returforsendelsen behandles.
Hvis du ikke ønsker å benytte vår returlabel, kan varen returneres med posten eller fraktselskap til:
PakkecenterNord
C/O MoreShop
Kystvejen 50
DK – 9400 Nørresundby
Ved retur uten returlabel ber vi deg legge ved en kopi av ordrebekreftelsen i forsendelsen, ellers kan ikke returforsendelsen behandles. Vedlagte sedler må legges i selve pakken og må ikke legges i produktets emballasje.
Vær oppmerksom på at du ikke må sette returlabel direkte på produktets emballasje, da dette medfører at produktet ikke kan selges videre og dermed ikke gir rett til refusjon.
Reklamasjon
Vi gir 24 måneders reklamasjonsrett på alle varer kjøpt hos MoreShop. Deretter opphører reklamasjonsretten, jf. kjøpslovens § 32, med mindre annet er avtalt.
Hvis varen er forsinket eller har feil, kan du kontakte oss på adressen som du finner nedenfor. Klager i forbindelse med feil på varen må gjøres innen rimelig tid etter at du har oppdaget feilen, eller etter at du burde ha oppdaget feilen ved normal gjennomgang av varen.
Når Bonnier Publications International AS mottar en klage på en vare, vil klagen behandles så raskt som mulig. Vi tar stilling til om varen skal erstattes, eller om pengene skal tilbakebetales.
Feil eller skadet vare
Hvis du har fått feil eller skadet vare, vil Bonnier Publications International AS naturligvis refundere fraktkostnadene for den opprinnelige forsendelsen. Hvis det er feil med varen, ber vi deg om å kontakte oss så raskt som mulig, og innen rimelig tid. Ved berettiget reklamasjon utsteder vi en returetikett som skal festes på forsendelsen. Det er kjøpers ansvar at varene sendes tilbake til oss på riktig måte.
Kunden er ansvarlig for varen frem til den er mottatt av Bonnier Publications International AS. Dermed er det også du som kunde som må betale for eventuelle skader som oppstår underveis, eller hvis varen forsvinner i posten.
Kundeservice
Hvis du har spørsmål vedrørende bestillingen eller et produkt, kan du kontakte MoreShops kundeservice på: moreshopkundeservice@bonnier.no.
Du kan også ringe på tlf. 23 06 87 00, mandag-fredag 8.00-18.00.
Bonnier Publications International AS
Kundeservice, Postboks 1188 Sentrum
0107 Oslo
tlf. 23 06 87 00
Hvis du har spørsmål vedrørende bestillingen eller et produkt, kan du kontakte MoreShops kundeservice.
Behandling av personopplysninger
Personopplysninger som angis ved kjøp på moreshop.no, behandles i henhold til retningslinjene for personvern, som du kan lese på www.bonnierpublications.com/